Diritto di recesso e resi
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione entro il termine sopra indicato compilando l’apposito modulo online disponibile al seguente link:
Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti all’indirizzo che verrà comunicato via e-mail.
2. Condizioni per il reso
Per poter beneficiare del diritto di recesso, i prodotti devono essere:
- restituiti integri e non utilizzati;
- completi di eventuale confezione originale;
- privi di danni, alterazioni o segni di usura.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
3. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché il rischio della restituzione rimane a carico del Cliente fino all’effettiva consegna.
4. Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, verrà effettuato il rimborso degli importi pagati per i prodotti oggetto del recesso entro 14 giorni.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
5. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:
- gioielli personalizzati con incisioni;
- gioielli realizzati su specifiche richieste del Cliente;
- prodotti modificati o creati appositamente su commissione.